Technická podpora

Naše firma nabízí technickou podporu jak uživatelům, tak i administrátorům Google Apps. Podpora je většinou prováděná vzdáleně přes sdílení obrazovek a videokonference.

Technická podpora administrace
Jedná se o online nebo telefonickou podporu při správě systému Google Apps. Mohou to být úkony spojené s nastavením parametrů pošty, registrace nového uživatele, změna nastavení, konzultace a poradenství s pokročilými administračními funkcemi Google Apps apod.

Technická podpora uživatelů
Dostane-li se uživatel do nesnází a potřebuje poradit jak daný úkol provést v Google Apps, může využít tento typ podpory. Např. přes videokonferenci může kontaktovat pracovníka technické podpory a problém s ním tímto způsobem vyřešit.